Century Mechanical Holdings
Representante de Atención al Cliente HVAC CT Air
Tiempo completo • CM-Connecticut
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Buscamos un representante experimentado de atención al cliente HVAC para unirse a nuestro equipo en Milford, CT. Este puesto se encarga de las llamadas entrantes, programa y despacha técnicos, y ayuda a garantizar una experiencia fluida del cliente mientras apoya las operaciones diarias y los objetivos de ingresos.
Responsabilidades clave
- Atender llamadas entrantes y ayudar a los clientes con necesidades de servicio, mantenimiento e instalación de HVAC
- Programar y despachar a los técnicos de forma eficiente para maximizar la capacidad diaria
- Comunica claramente los detalles de las citas, el momento y las expectativas a los clientes
- Mantener registros precisos de clientes y servicio en el software CRM/servicio
- Identificar oportunidades para promover planes de mantenimiento y servicios adicionales
- Coordina con técnicos y dirección para resolver los problemas rápidamente
- Gestiona las preocupaciones de los clientes de forma profesional y escala la situación cuando sea necesario
Compensación y beneficios
- 25,00–28,00 $ la hora
- Incentivos basados en el rendimiento
- Seguro médico, dental y de visión
- Días libres remunerados y festivos
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de una organización en rápida expansión
Requisitos
- Entre 1 y 3 años de experiencia en atención al cliente, centro de llamadas o despacho
- Se requiere experiencia en HVAC, fontanería u otros servicios domésticos
- Se prefiere experiencia en programación y despacho de técnicos de campo
- La experiencia en ServiceTitan es un gran plus
- Cómodo gestionando un alto volumen de llamadas entrantes en un entorno acelerado
- Buenas habilidades de comunicación, organización y multitarea
- Capacidad para gestionar las preocupaciones de los clientes de forma profesional y resolver los problemas de forma eficiente
- Cómodo promoviendo acuerdos de mantenimiento y servicios adicionales cuando sea apropiado
- Fiable, profesional y centrado en el cliente
Compensación: 25,00 $ - 28,00 $ la hora
Hay muchas opciones emocionantes para una carrera en HVACR esperando ser exploradas.
Si buscas una carrera que ofrezca flexibilidad, estabilidad laboral, buen salario, beneficios y mucho más, ¡has llegado al lugar adecuado!
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¡Los empleos ya están disponibles!
Al considerar un puesto en HVAC, estás considerando una trayectoria profesional que te brinde la oportunidad de encontrar trabajo hoy mismo. La demanda de profesionales cualificados sigue creciendo en todo Estados Unidos.
Más que una carrera.
HVACR apoya todos los aspectos de la vida moderna. Al trabajar en HVACR ayudas a garantizar que la comida, la medicina y el confort se manten. Una carrera en HVACR te permite marcar la diferencia.
Oportunidad de desarrollo profesional.
Elegir una carrera en la industria HVAC te ofrece un camino profesional emocionante que promete seguridad laboral y un excelente potencial de ingresos.
Excelente sueldo.
Los profesionales de HVACR ganan una media de 47.000 dólares al año. Esto es todo lo que ganan muchos graduados universitarios, sin la carga de la deuda ni el estrés de tener que lidiar con un mercado laboral saturado.
El futuro es prometedor:
Se prevé que el crecimiento del empleo para cuidadores aumente un 26% hasta 2024, frente a solo el 6,5% de media en todas las ocupaciones. Se prevé que la industria HVACR tenga cerca de 115.000 ofertas de empleo para 2026. Nuestro sector está creciendo mucho más rápido que muchos otros campos y ofrece empleos estables y a largo plazo.
Nuevas tecnologías.
HVACR ofrece oportunidades para trabajar en campos innovadores y de alta tecnología. El nuevo sistema HVACR está siendo diseñado para ser más respetuoso con el medio ambiente, utilizando menos energía y menos productos químicos contaminantes.
Variedad de trayectorias profesionales.
Los técnicos de HVAC trabajan con todo, desde tuberías hasta sistemas eléctricos, por lo que es más variado que en otros oficios. Empieza como técnico en la industria HVAC y podrías pasar a ser gerente de servicio, pasar a ventas, transformarte en mantenimiento de edificios o montar tu propio negocio de HVAC.