Century Mechanical Holdings
Especialista en Operaciones de Despacho R&R Electric
Tiempo completo • CM-Around The Clock
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Este puesto requiere que estés altamente organizado y orientado al detalle para gestionar la coordinación diaria de las llamadas de servicio, la programación de técnicos y la comunicación con el cliente. Este puesto es esencial para garantizar operaciones de campo fluidas, un enrutamiento eficiente de técnicos y una experiencia excepcional para los clientes.
El candidato ideal prospera en un entorno dinámico, es un comunicador sólido y tiene experiencia usando software de despacho o servicio de campo (por ejemplo, FieldEdge).
Las funciones esenciales incluyen, pero no se limitan a las siguientes:
Programación y despacho diarios
- Asigna y despacha técnicos según el conjunto de habilidades, tipo de puesto y ubicación geográfica.
- Supervisa el progreso del trabajo y comunica actualizaciones o cambios al personal de campo y a los clientes.
- Mantén un tablero de empleo organizado y eficiente durante todo el día para reducir los tiempos de inactividad y aumentar la finalización de los puestos.
Atención al Cliente y Comunicación
- Responde a llamadas de servicio, correos electrónicos y mensajes entrantes con profesionalidad y urgencia.
- Proporciona a los clientes actualizaciones de trabajo, notificaciones de fecha estimada y confirmaciones de citas.
- Gestiona los cambios de última hora en el horario y resuelve los conflictos de horarios.
Coordinación y optimización del flujo de trabajo
- Trabaja estrechamente con técnicos de servicio, personal de oficina y equipos de ventas para garantizar una ejecución precisa y puntual.
- Verifica que toda la información requerida (materiales, notas, permisos, etc.) esté incluida antes de la expedición del trabajo.
- Optimizar las rutas para los equipos de campo para reducir el tiempo de desplazamiento y aumentar la productividad.
Software y Documentación
- Utiliza software de despacho (FieldEdge, etc.) para programar trabajos, actualizar estados y registrar notas.
- Haz un seguimiento del progreso y finalización de trabajos en tiempo real.
- Ayuda a generar informes de servicio, resúmenes de trabajo y datos de rendimiento de técnicos.
Tareas de soporte y multifuncionales
- Ingresa cheques de cuentas a contas a diario.
- Trabaja con el equipo de inventario/compras para confirmar la disponibilidad de materiales antes de enviar.
- Apoyar tareas administrativas relacionadas con la liquidación de trabajos, seguimiento del cliente o reclamaciones de garantía.
- Colaborar con la dirección de operaciones para mejorar los procedimientos de despacho y la utilización de los técnicos.
Requisitos
Requisitos mínimos (conocimientos, habilidades y capacidades)
- 2+ años en despachos, programación o coordinación de operaciones (prefiere HVAC, fontanería o campo relacionado)
- Experiencia usando el software de gestión de servicios de campo ServiceTitan
- Sólido conocimiento de la cartografía geográfica y el enrutamiento técnico
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
- Altamente organizado con fuertes habilidades multitarea
- Capaz de trabajar bien bajo presión y adaptarse rápidamente a prioridades cambiantes
- Cómodo con la tecnología, los sistemas CRM y la entrada de datos
- Familiaridad con los sistemas y la terminología HVAC.
- Experiencia optimizando rutas y horarios para técnicos de servicio de campo.
- Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
Compensación: 23,00 $ - 28,00 $ la hora
Hay muchas opciones emocionantes para una carrera en HVACR esperando ser exploradas.
Si buscas una carrera que ofrezca flexibilidad, estabilidad laboral, buen salario, beneficios y mucho más, ¡has llegado al lugar adecuado!
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¡Los empleos ya están disponibles!
Al considerar un puesto en HVAC, estás considerando una trayectoria profesional que te brinde la oportunidad de encontrar trabajo hoy mismo. La demanda de profesionales cualificados sigue creciendo en todo Estados Unidos.
Más que una carrera.
HVACR apoya todos los aspectos de la vida moderna. Al trabajar en HVACR ayudas a garantizar que la comida, la medicina y el confort se manten. Una carrera en HVACR te permite marcar la diferencia.
Oportunidad de desarrollo profesional.
Elegir una carrera en la industria HVAC te ofrece un camino profesional emocionante que promete seguridad laboral y un excelente potencial de ingresos.
Excelente sueldo.
Los profesionales de HVACR ganan una media de 47.000 dólares al año. Esto es todo lo que ganan muchos graduados universitarios, sin la carga de la deuda ni el estrés de tener que lidiar con un mercado laboral saturado.
El futuro es prometedor:
Se prevé que el crecimiento del empleo para cuidadores aumente un 26% hasta 2024, frente a solo el 6,5% de media en todas las ocupaciones. Se prevé que la industria HVACR tenga cerca de 115.000 ofertas de empleo para 2026. Nuestro sector está creciendo mucho más rápido que muchos otros campos y ofrece empleos estables y a largo plazo.
Nuevas tecnologías.
HVACR ofrece oportunidades para trabajar en campos innovadores y de alta tecnología. El nuevo sistema HVACR está siendo diseñado para ser más respetuoso con el medio ambiente, utilizando menos energía y menos productos químicos contaminantes.
Variedad de trayectorias profesionales.
Los técnicos de HVAC trabajan con todo, desde tuberías hasta sistemas eléctricos, por lo que es más variado que en otros oficios. Empieza como técnico en la industria HVAC y podrías pasar a ser gerente de servicio, pasar a ventas, transformarte en mantenimiento de edificios o montar tu propio negocio de HVAC.